대형 보험사들, 코로나 시대 맞춰 직원 교육도 비대면 전환

신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 인해 사회 각 분야에서 비대면 업무 방식이 활성화하고 있는 가운데, 국내 주요 보험사들도 소속 보험설계사 교육을 비대면 온라인 교육으로 전환해 진행하고 있다고 밝혔다. 1일 국내 보험업계에 따르면 설계사들의 상품에 대한 이해와 보상에 대한 정보 숙지가 고객 만족, 보험 계약, 매출로 직결되는 만큼 보험사들은 설계사의 역량 향상을 위한 직무 교육에 큰 투자를 해왔다. 그러나 코로나19의 확산으로 그동안 진행해 오던 대면 방식의 집체 교육이 사실상 불가능하고 영업점을 통한 소통과 협업 등도 어려워지자 비대면 온라인 교육은 선택이 아닌 필수가 되었다. 국내 최대 생명보험사 삼성생명은 지난해 4월 코로나 사태가 장기화 할 것에 대비하여 모바일 교육솔루션을 도입하였다. 사내 강사들이 실시간 강의를 통해 상품 교육을 실시하였는데 신상품 출시 후 재빠르게 상품에 대한 교육이 가능해지면서 설계사들이 역량 증진에 크게 기여했다는 자체 평가를 내린 것으로 전해졌다
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